“感谢民警同志带着社区干部反复登门调解，为我们两家人彻底解开‘心结’！”
近日，襄阳市精密配件厂家属院的居民郭先生，在社区民警上门回访纠纷警情时表达感谢。郭先生感慨，“过去是我们有情况了打110报警，现在民警主动上门做工作，我们家属院的治安和民风都发生了很大变化。”
精密配件厂家属院的变化，是襄阳市公安局襄城分局真武山派出所持续深化派出所“两队一室”警务机制改革，深耕基层善治的生动反映。今年以来，真武山派出所立足“主防”要求，以做精做专做强“两队一室”为抓手，努力探索构建符合辖区实际的警务运行模式，着力提升群众获得感、幸福感、满意度。
“你好，我是真武山派出所民警，我们巡逻时发现你的车门没锁，请你过来锁一下。”10月30日23时许，在襄城区某停车场，民警电话提醒忘记锁车的车主赶到现场，直到车主查看没有财物损失后，民警这才离开。今年以来，为有效防范辖区“拉车门”盗窃案的发生，真武山派出所组织警力和安保力量紧盯“后半夜”时间段，对沿街停放车辆的落锁情况开展“拉网式”排查，对忘记落锁的车主第一时间通知到位。2023年一至三季度真武山派出所辖区“拉车门”盗窃案“零发案”。“在警力有限的条件下，只有不断做精综合指挥的‘中枢大脑’，才能保证协同高效作战。针对‘拉车门’盗窃进行的点对点排查，就是具体实践。”真武山派出所所长吴峥峥介绍，该所把综合指挥室“指挥部”直接建在接处警大厅，要求前线指挥长在带班期间必须坐镇值班室，最大限度保证“警情处置好、矛盾调解了、平安有底数”。同时，派出所将综合指挥室每日研判会和派出所晨会结合起来，既对前一日工作进行分析研判，也对全面工作进行总结讲评，让警力跟着警情走、勤务围着群众转，保证工作推进有序有力。“以前是任务来了再找人，聚焦派出所主防定位后，现在所里的每项工作都有人盯、有人管，每个人都知道自己每天、每周、每月的工作任务，能够自发完成，高效协同。”吴峥峥说，真武山派出所在综合指挥室“前移”的基础上，进一步细化了指挥调度、治安打防、动态巡防、纠纷调处等工作运行机制，将岗位职责、工作流程“挂图上墙”，确保人员定岗定责、流程细化优化。“‘双11’网络购物节快来了，我已经把10起典型案例发到工作群，大家在开展反诈宣传时要做好以案说法，多强调、多提醒。”
11月9日一大早，真武山派出所社区民警胡绍杰就来到胜利街社区，向社区工作人员强调近期反诈宣传工作重点；另一边，他的“徒弟”——社区民警吕志刚正在檀溪社区，按照“师傅”分享的矛盾联调法排查风险隐患。
社区民警是派出所防范工作的主力军，为解决这支队伍能力水平“参差不齐”的问题，扎实做好对群众的“全天候” 守护。真武山派出所深入开展“师徒结对、岗位带训”活动，将辖区9个社区整合为3个片区，每个片区确定1名群众工作能力强的社区民警为“师傅”，指导另外2名社区民警开展工作。通过一线“传帮带”培养队伍、提升能力，逐步带动社区警务队工作水平整体提升。今年以来，辖区矛盾纠纷类警情同比下降56.63%，调解率达到98％以上，3名社区民警被街道办事处评为“金牌调解员”。警力有限，民力无穷。根据辖区实际和季节规律，真武山派出所积极强化辖区警力布点，按照网格分布，完善动态巡防体系建设。同时联合辖区企事业单位、小区物业中的“双报到”党员、平安志愿者等力量，组建4支义务巡逻队共同参与治安防控，将警务触角最大限度延伸到最基层，便于更快地排查隐患、调解纠纷。2023年春节前夕，社区警务队提前谋划部署，重点梳理出12条背街小巷，由社区民警每晚组织义务巡逻队，开展“打卡式”巡逻。这一措施受到辖区群众的一致好评，相关做法以制度形式被固定推广。“有一名老人倒在我们小区门口，你们快来看看呀！”今年4月15日深夜，真武山派出所突然接到群众报警称，有老人“路倒”。民警章远全赶到现场后发现，老人满身酒气，看起来像是醉酒摔倒，但他头上的伤口明显系由外力造成。章远全立即向案件办理队各“探组”同事通报案情，同步开展线上线下侦查工作。2小时后，打伤老人的嫌疑人施某被抓捕归案。小案连着民心，破案关乎民生。为集中精力多破案、快破案，真武山派出所按照“年龄互补、能力互助”的思路，将案件办理队的9名侦查民警划分为3个不同“探组”，发挥“小快灵”优势，集中精力多破案、快破案，实现打防闭环衔接，高效协同运行，全面提升打处效能。为保证既全力办案，又规范执法，真武山派出所改造了接处警大厅，配备一机双屏等设施，保障群众各类报警第一时间录入警综平台。另一方面，派出所还建立完善了“一日四审批”制度，即上午7时、中午12时、下午5时、凌晨0时，法制员必须把相应时间段的警情、案件审批完毕，确保警情要素全部录入，在每一起案件办理中都能体现公平正义。“我们还着力构建让群众暖心、舒心的服务环境。”真武山派出所教导员肖晨介绍，该所强调接待群众要做到“一个笑脸、一杯热茶、一声问候”的“三个一”，以及不准说“我不知道、不归我管、去找别人”的“三不准”，和“三个当场”等系列规范，“不管群众第几次来，都要热情接待，负责到底。”一系列“主防”举措，让真武山派出所辖区实现了治安全防控、风险全管控，今年以来，辖区刑事、治安警情同比下降18.5%，平安根基进一步夯实。