张庄中心警务室: 探索“三网”工作法 构建多元矛盾化解体系
“太感谢你们了,真为我们解决了一件大事!”近日,见到老河口市公安局李楼派出所民警华杰,家住张庄村十组的杨师傅高兴地说,他和邻居因地而产生的纠纷已被化解。而这,得益于张庄中心警务室民警的帮助。
今年以来,老河口市公安局张庄中心警务室坚持党建引领,践行新时代“枫桥经验”,以优化法治化营商环境为导向,以党员民辅警进社区(村)为契机,聚焦企地矛盾纠纷防范化解,织密“昼访 夜话”时间网、优化“警格 网格”空间网、搭建“警企+警民”信息网,构建多元矛盾化解体系,打造联动共治格局。
织密“昼访 夜话”时间网
强化矛盾纠纷源头化解
因为部分工资没结清,张师傅正准备上门理论时,遇到了在村里走访的张庄中心警务室民警刘志文。
“刘警官,你说说,这笔钱他该不该给?”4月11日下午,诉说了事情的经过,张师傅提出了疑问。
张师傅是老河口市李楼镇鲍河村三组村民,因为厨艺不错,被镇上一家大排档聘用。工作三个月后,因家里有事辞职。而店老板以张师傅影响了自家的生意为由,只支付了两个月的工资。张师傅对此很不满,多次上门讨要未果,双方矛盾日益加深。
为了避免纠纷升级,刘志文将张师傅请到警务室,并请来了大排档老板。经过半个小时调解,张师傅收到2300元薪酬,双方握手言和。
李楼派出所所长牛海涛介绍,这是张庄中心警务室设立以来,织密“昼访 夜话”时间网,让基层矛盾纠纷就地化解的一个缩影。
据了解,今年开春以来,张庄中心警务室民警以“昼访 夜话”的工作模式,行走在该中心警务室管辖的张庄村、大张沟村、鲍河村各村组,各村委会说事厅、农家小院,田间地头都成了他们调解基层矛盾纠纷的“战场”。白天走村串巷搞矛盾排查,夜间坐下来谈心谈话,做到“小矛盾不出村、大矛盾不上交”。
同时,针对群众关心的土地、劳务薪资、邻里纠纷等内容,现场能够调处的就现场调处,现场解决不了的就建立问题台账,然后通过部门联动的方式,最终让问题得到解决。
优化“警格 网格”空间网
最小作战单元定分止争
牛海涛告诉记者,张庄中心警务室现有驻村民警1人、专职辅警1人、兼职辅警3人,共同服务张庄村、大张沟村、鲍河村3个村3002名村民。为打通基层治理“最后一公里”,李楼派出所以“警格 网格”为主导,由网格力量负责排查发现矛盾纠纷、问题隐患,派出所联合专业力量对排查发现的矛盾纠纷、问题隐患进行调度跟踪,实现以最小作战单元解决村民中间的纷争。
“唉!我是好心拉着他去理发的,没想到他摔伤了却赖上了我,让我承担医药费。”今年2月6日,张庄村一组村民朱师傅在村组微信群吐槽。
李楼派出所副所长秦德衡发现后,立即通过网格员联系朱师傅了解详情。在了解事情原委后,为防止矛盾激化升级,秦德衡决定联合网格员、公益律师和村干部共同调解。
经过摆事实、讲道理、谈法律,最终朱师傅愿意承担相应的责任。
“张某和陈某又因两家宅基地界线的事吵起来了,你们赶紧来。”4月20日,正在张庄中心警务室值班的华杰接到村网格员的电话求助。
“你先稳住他们的情绪,我们马上到。”华杰放下电话,就赶往现场。根据当事双方的诉求,警务室民警现场给出了pg游戏官网登录入口的解决方案。
“方案很合理。”“我接受这个pg游戏官网登录入口的解决方案。”看了方案,双方当场表示了认可。
“为不断提升基层治理能力,我们将警务资源向网格聚集,管理触角向网格延伸,建立‘网格有所呼、民警有所应’的双向响应工作机制,及时掌握处置矛盾纠纷。”牛海涛说。
搭建“警企 警民”信息网
构建企地矛盾纠纷化解新格局
“张庄村八组月季广场东北角是我公司的种植区域,拉运花卉盆景的车辆易在此处形成拥堵,司机们常因此发生口角,希望及时解决。”今年3月下旬,李楼派出所民警梁百川在“智慧门牌”app上收到润安枫景园林公司负责人的留言。
了解情况后,梁百川迅速联合村委会工作人员实地了解情况,最终为该企业提供了合理的错峰停车规划方案,并告知企业负责人,拥堵时可联系驻村辅警前往指挥疏导,把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
为持续优化营商环境,李楼派出所依靠智能化手段,着力信息收集,对涉企纠纷实行“一企一警、一企一策”跟踪指导,指定专门民辅警定向服务企业,全面提升服务。同时,通过座谈会的形式,向企业征集问题,提出pg游戏官网登录入口的解决方案,得到企业称赞。今年以来,张庄中心警务室召开警企座谈会4次,收集企业意见建议7条,帮助企业解决实际困难8个。