辖区群众的急与难 公安窗口的“情”与“暖”
| 索引号： | 011158671/2023-07699 | 分类： | 公安 | ||
| 发布机构： | 襄城公安 | 公开日期： | 2023-03-22 | ||
| 标题： | 辖区群众的急与难 公安窗口的“情”与“暖” | ||||
| 文号： | 无 | 主题词： | |||
| 生效时间： | 终止时间： | 来源： | |||
派出所户籍窗口是公安机关服务群众的“前沿阵地”，直接影响群众对公安机关的认同感和满意度。近期，襄阳公安户籍民警通过人性化的服务，得到办事群众的理解支持和高度赞誉。
大爷急需婚姻状况证明 民警走访解决难题
前不久，家住襄城区西街社区78岁的王大爷来到古城派出所求助：“我老伴前两年去世了，现在我要到房管部门办理业务，可按照规定要先把婚姻状况更改为丧偶才能办理。但是，我这里无法提供结婚证和老伴的死亡医学证明，这可怎么办？”
得知这一情况后，户籍民警王贞考虑到老人年纪大了，主动答应帮助老人核查相关信息。但结果由于年代太久远，王贞多方打听也没有在婚姻登记系统里查询到王大爷和老伴的信息。
为了尽快还原事实，王贞利用休息时间，先后两次到王大爷居住的西街社区居委会进行调查走访。经多方核实，她终于查清王大爷是在1968年8月与妻子结婚的，2021年他的妻子去世后，安葬在归山陵公墓。
此后，王贞又根据调查走访结果及在墓碑上查找到的登记信息，及时为王大爷变更了婚姻状况，从而解决了老人的燃眉之急。
34年前信息忘更改 民警协助解烦忧
3月14日下午，家住江苏南京的董先生专程来到隆中派出所，将一面写有“急群众之所急，想群众之所想”的鲜红锦旗送到民警手中，感谢户籍民警赵洁积极为其母亲解决户籍信息更改难题的暖心举动。
董先生的母亲陈奶奶今年已经85岁了，其户口早在2002年就从隆中迁至子女工作地南京。今年2月，陈奶奶想将自己名下的房产转到董先生名下时，被工作人员告知，需要核实自己的婚姻状态，陈奶奶这才发现户口簿上仍显示自己是“已婚”。而实际情况是，陈奶奶自丈夫1989年去世后，没想过要到派出所申报将婚姻状态由“已婚”变更为“丧偶”，如今34年过去了，陈奶奶想再申请变更婚姻状态，却因为缺少丈夫的注销户口本、身份证、死亡证明等资料犯了难。无奈之下，一家人抱着试试看的心态向隆中派出所户籍民警赵洁打电话求助。
赵洁了解情况后，第一时间与对方添加微信详细沟通，在向上级部门申请开辟“绿色通道”加紧办理后，奔走多部门查找核实陈奶奶丈夫的户籍信息，并指导陈奶奶及家属、单位出具情况证明，经过连续多日的努力，终于将所有资料准备好，一次性为陈奶奶办好了相关手续。
群众“户口空挂” 民警暖心解难题
3月15日，市民张女士将一面印有“热情为人民服务，真诚为群众解忧”字样的鲜红锦旗送到欧庙派出所户籍民警手中，感谢民警为其暧心解决“落户”难题。
据了解，不久前张女士因为想将自己户口迁出在别处定居，在欧庙派出所办理了户口注销手续，可之后因为不符合户口接收地相关条件，原注销户口本又不慎丢失，导致张女士“户口空挂”。张女士向欧庙派出所户籍室求助后，户籍民警孙建中第一时间向上级反映情况，并积极对接多部门帮助张女士完善申请资料，最终帮助张女士将户口重新迁入欧庙。
“一面锦旗，承载着荣誉和期盼，更写满了责任与担当，我将继续立足户籍窗口，把群众的事情办好办实，以实际行动不断提高人民群众的获得感、幸福感和满意度。”孙建中说道。